جددت سونلغاز للتوزيع تذكير زبائنها بالإجراءات والآجال القانونية المعتمدة للإستفادة من التعويض عن الأضرار التي قد تلحق بممتلكاتهم جراء الإضطرابات التي قد تطرأ على الشبكة الكهربائية، مؤكدة توفير تغطية تأمينية مخصصة لهذا الغرض، إلى جانب اعتماد المنصة الرقمية “تعويض (TAAWIDH)” للتصريح بالحوادث وتحويل الملفات إلى شركة التأمين في آجال وجيزة.
وأوضحت المؤسسة، في بيان صحفي، أن الزبون مطالب بالتصريح الأولي بالحادث على مستوى الوكالة التجارية التابعة لسونلغاز في أجل أقصاه سبعة أيام من تاريخ وقوع الضرر أو معاينته، حيث يتم تسجيل التصريح عبر المنصة الرقمية “تعويض”، بما يسمح بإرساله فوريا إلى شركة التأمين.
وأضاف البيان أن إستكمال ملف التعويض يجب أن يتم في أجل لا يتجاوز 30 يوما، من خلال إرفاق نسخة من فاتورة الكهرباء والغاز، وصك بريدي أو بنكي مشطوب، إضافة إلى فاتورة إصلاح الجهاز المتضرر، أو فاتورة شراء جهاز جديد مرفقة بشهادة تثبت عدم قابلية الجهاز للإصلاح عند الإقتضاء.
وفيما يتعلق بآجال معالجة الملفات، أشارت سونلغاز إلى أن التعويضات التي تقل قيمتها عن 75 ألف دينار جزائري يتم صرفها عن طريق التحويل البنكي في أجل أقصاه 30 يوما بعد مصادقة شركة التأمين على الملف، بينما تخضع الملفات التي تتجاوز هذه القيمة إلى خبرة تقنية لتقييم الأضرار قبل صرف التعويض في الآجال المحددة.
وأكدت سونلغاز للتوزيع، في ختام بيانها،إالتزامها بضمان التكفل الأمثل بملفات التعويض، داعية زبائنها إلى إحترام الآجال القانونية وإستكمال تبسة: الوثائق المطلوبة لتسهيل دراسة الملفات وتسريع إجراءات التعويض.
