سجلت مندوبية وسيط الجمهورية بولاية تبسة خلال السنة الجارية أكثر من 28 ألف شكوى عبر السجلات الموزعة على مختلف الإدارات والمؤسسات العمومية، حسب ما أكده المندوب المحلي زهواني محمد لخضر.
وأوضح زهواني أن هذه السجلات أصبحت فضاء مباشرا لنقل انشغالات المواطنين، مضيفا أن العدد المسجل يعكس حجم التفاعل وجهود تحسين الخدمة العمومية. وأشار إلى أن مسؤولي الإدارات ملزمون قانونا بالرد على الشكاوى، مع تسجيل تجاوب معتبر من طرف أغلب المسؤولين ضمن الآجال المحددة.
ودعا المتحدث المواطنين الذين لم يتلقوا ردا أو معالجة لانشغالاتهم إلى التواصل مباشرة مع مندوبية وسيط الجمهورية، مؤكدا متابعة المصالح المختصة لهذه السجلات بشكل يومي بهدف ضمان معالجة فعلية للانشغالات.
واكد زهواني أن هذه الآلية تندرج ضمن مساعي تكريس مبادئ الشفافية والإنصاف وتقريب الإدارة من المواطن.
