هام للمتقاعدين.. شباك رقمي جديد لتسهيل الإجراءات وتقليص التنقلات

أعلن الصندوق الوطني للتقاعد عن إطلاق مشروع الشباك الرقمي الموحد «تقاعدي أول إن وان» (Retraité All In One)، بهدف تسهيل استفادة المتقاعدين وذوي الحقوق من الخدمات الإلكترونية، وتحسين جودة الخدمة العمومية، حسبما أفاد به بيان للصندوق صدر اليوم الخميس.

ويقوم المشروع على تخصيص شباك رقمي على مستوى كل وكالة محلية، يتولى من خلاله المكلف بالإتصال مرافقة المستفيدين في استخدام المنصات الرقمية، ومساعدتهم على تحميل تطبيق «تقاعدي» وإنشاء حساباتهم، فضلا عن توجيههم نحو الخدمات التي تتناسب مع احتياجاتهم.

ويرمي هذا الإجراء إلى تبسيط الإجراءات الإدارية، والحد من تنقلات المتقاعدين إلى الوكالات المحلية، فضلا عن تخفيف الضغط عليها، من خلال تشجيع استخدام الخدمات الرقمية عن بعد.

وفي هذا السياق، أكد المدير العام للصندوق، حفيظ أدرار، أن نجاح التحول الرقمي لا يقتصر على توفير الخدمات الإلكترونية، بل يرتبط أيضا بمدى سهولة استخدامها وقدرة المستفيدين على الوصول إليها باستقلالية.

كما دعا إلى تكثيف جهود التحسيس بالخدمات الرقمية المتاحة، لاسيما خدمة تتبع المسار المهني والاستعداد لمرحلة التقاعد (CIS).

وأشار البيان إلى أن الصندوق الوطني للتقاعد طور أكثر من 19 خدمة إلكترونية، مع برمجة إطلاق خدمات إضافية خلال الثلاثي الأخير من السنة الجارية، في إطار مواصلة تحديث الخدمات وتقريبها من المواطنين.