تحرص مؤسسة سونلغاز على حماية حقوق زبائنها من المواطن المتضررين من انقطاعات الكهرباء في الٱونة الأخيرة، وعملت على التكفل السريع والفعال بملفات التعويض خلال هذه الظروف الاستثنائية التي شهدتها البلاد، خاصة مع الارتفاع القياسي لدرجة الحرارة لأكثر من عشرة أيام متتالية وما أدى إلى ضغط قوي على الشبكة الكهربائية تسبب في عطب على المستوى الوطني.
وتعكف مديرية التوزيع علي منجلي هذه الأيام على ضرورة تذكير المواطنين بالاجراءات الواجب اتخاذها للإستفادة من التعويض عن الأضرار الناتجة عن الاضطرابات التي مست الشبكة الكهربائية مؤخرا .
ووضعت الشركة المنصة الرقمية “تعويض” TAAWIDH ” لتسهيل معالجة ملفات التعويض وتسريع آجال دراستها، والتي تسمح بالتصريح الفوري بالحوادث وتحويل الملفات مباشرة إلى شركة التأمين مما يضمن تحسين جودة التكفل بالزبائن.
وتدعو مديرية التوزيع علي منجلي في هذا الصدد المواطنين بالتوجه إلى أقرب وكالة تجارية في حال وقوع أي ضرر ملموس أو معاينته، ليتم تسديد الفواتير، لتسجيل التصريح بالحادث، عبر المنصة الرقمية بشكل فوري.
ويتعين على المُبَلِّغ أن يكون مرفوقا بنسخة من بطاقة التعريف الوطنية ونسخة من فاتورة الكهرباء والغاز، وصك مشطوب لاستلام مبلغ التعويض عن طريق التحويل البنكي.
كما يتعين على الزبون بعد التصريح، استكمال ملف إيداع الوثائق التالية الخاصة بالجهاز المتضرر : فاتورة إصلاح الجهاز، أو فاتورة شراء جهاز جديد ، في حال تعذر اصلاحه، مرفقة بشهادة عدم قابلية الاصلاح مسلمة من طرف مختص.
بالنسبة للزبائن ذوي التوتر المتوسط، يتم إيداع الملف على مستوى مقر المديرية مرفوقا بالفواتير والمحاضر وفقا للاجراءات المعتمدة .
بعد ايداع الملف كاملا ، يتم تحويله إلى شركة التامين بصفة فورية .
ويذكر أن الشركة تستفيد من تغطية تأمينية مخصصة للتكفل بالاضرار التي قد تكرا على الشبكة الكهربائية وذلك وفقا للشروط والاجراءات المعمول بها .
كما تدعو مديرية التوزيع علي منجلي الساكنة لتعزيز ثقافة الاستهلاك الرشيد خدمة للمصلحة العامة خاصة خلال هذه الذروة الصيفية والتي تعتبر اكثر ضغطا على شبكة الكهرباء ، حيث تشهد أعلى مستويات الطلب على الطاقة، وذلك للمساهمة في الحفاظ على توازن المنظومة الكهربائية الوطنية، بانتهاج سلوكيات بسيطة كإطفاء الأجهزة غير المستعملة وفصل الشواحن مع استخدام وضعية السكون عند الغياب .
عدم ترك الأجهزة الغير مستعملة مشتعلة اي في حالة تاهب ما يمثل 10% من الاستهلاك السنوي للكهرباء .
وترشيد التكييف وضبطه على الدرجة 25 مع غلق الابواب والنوافذ واطفائه عند عدم الحاجة، وكذا استخدام البرنامج الاقتصادي للجهاز ، للحد من الاستهلاك المفرط .
و تتواصل في ذات الصلة، الحملة الوطنية لترشيد الطاقة، من خلال تنظيم لقاءات وأبواب مفتوحة بالتنسيق مع مديرية الشؤون الدينية.
