اللقاء الجهوي الثاني” الوقوف على النقائص لترقى الخدمة لمستوى تطلعات المواطن ”
افتتح أمس بالنادي الجهوي للجيش اللقاء الثاني لهيئة وسيط الجمهورية للتأكيد أن الشفافية أساس جودة الخدمة العمومية لتعزيز وترقية المواطنة.
وقد جاء اللقاء الجهوي الثاني من نوعه بالتنسيق مع وزارة الداخلية والجماعات المحلية وهيئة السلطة العليا للشفافية ووقاية من الفساد، والسلطات المحلية على رأسها والي الولاية عبد الخالق صيودة، ورئيس المكتب الولائي للمرصد الوطني للمجتمع المدني، وفاعلين الاجتماعيين وكذا بحضور 16 مندوب محلي من ناحية الشرق.
وقد وضح وسيط الجمهورية مجيد عمور، في كلمته أن اللقاء هدفه تسليط الضوء على النقائص المسجلة للتقرب أكثر من المواطن عبر وضع آليات للتكفل الحسن بانشغالاته من خلال عصرنة الإدارة وترقية هياكل الاستقبال في إطار سياسة رشيدة تخدم المواطن، كما تسعى هذه الهيئة الحكومية لأخلقة العمل داخل الإدارة العمومية ومحاربة الفساد الإداري، وتحسين أداء المرفق العام، تطبيقا لتعليمات رئيس الجمهورية.
مضيفا أن رقمنة الإدارة للقضاء على البيروقراطية والعراقيل التي تؤرق المواطن من بين الرهانات التي يعتمد عليها وسيط الجمهورية في تحسين الخدمة الإلكترونية للملفات بالعمل مع الإدارة العمومية، عن طريق إنشاء شبكات وطنية لجمع المعلومات، أين تم تسجيل 137 ألف استقبال للمواطنين، وتم استلام أزيد من 65 ألف عريضة شكوى إلى غاية 31 ديسمبر 2023 تمت معالجتها بنسبة 97 بالمائة.
واعتبرت رئيسة السلطة العليا للشفافية ومكافحة الفساد سليمة مسراتي، في كلمتها بالمناسبة أن آليات صناعة القرارات وتطبيقها يسري عبر تفعيل دور المجتمع المدني وخلق منظومة جديدة تعتمد على القانون لتعزيز الديمقراطية الإنسانية والتشاركية التي أرساها رئيس الجمهورية سعيا منه لتجسيد الحكامة الرشيدة.
من جهته نوه المفتش العام بوزارة الداخلية تايتي بلعيد لضرورة التنسيق بين هيئة وسيط الجمهورية وباقي الهيئات الرسمية بإدراج برنامج شكاوي على مستوى الجماعات المحلية لتسيير المشاريع الخاصة بمناطق الظل وهو ما سعى إليه وزير الداخلية في تعليمته، إذ قدم المفتش العام بالوزارة أرقاما عبرت عن جهود الدولة في هذا الإطار، حيث شهدت تسجيل ما يفوق 30 ألف مشروع، بقيمة مالية قدرها 350 مليار سنتيم لخدمة 08 مليون مواطن، خاصة في مناطق الظل، لرفع البنية التحتية، وهو ما تسعى إليه الدولة، في التحكم في معالجة عرائض الشكوى عبر التقييم الدوري لرفع درجة رضى المواطنين عن الخدمة المقدمة بالتواصل مع المندوبين المحليين والهيئات المحلية التي تخضع لدورات تكوينية وورشات لرفع مستوى الخدمة لترقى لتطلعات المواطن.
ومن جهته أفاد رئيس الجهاز التنفيذي الأول على الولاية عبد الخالق صيودة أن اللقاء هو ثمرة جهود رئيس الجمهورية لتجسيد ما التزم به منذ انتخابه على رأس الدولة الجزائرية، بعدما أسدى تعليمات بإنشاء هيئة وسيط الجمهورية كخطوة أولى وتعيين المندوبين المحليين لمعالجة شكاوي المواطنين والاستجابة لتطلعاتهم من أجل القضاء على الاختلالات والفساد الإداري بفتح قنوات التبليغ، وآفاق جديدة لتحسين الخدمة العمومية.
